¿Cuál es el procedimiento que debo seguir cuando extravío un material que tengo prestado?> El usuario inicialmente debe reportar la pérdida del material a Circulación y Préstamo, allí le indican el procedimiento el cual consta de las siguientes opciones:
1. Debe reponer el material por uno igual original presentar la factura y pagar lo correspondiente a los procesos técnicos.
2. En caso de que no se logre conseguir el mismo, debe ser autorizado por la Dirección de la Biblioteca para reponerlo con uno de iguales características y valor y solamente para el caso de Revistas que ya no se consigan, se acepta una copia de excelente calidad y encuadernada; así mismo, cancelar los costos de los procesos técnicos.
¿Si me atraso para entregar un material qué sucede?> Se genera una multa que varía según el tipo y cantidad de material prestado, además del tiempo de retraso, la multa aumenta diariamente por lo que debe ser cancelada cuanto antes, para poder acceder nuevamente a los servicios de Biblioteca.
Si tengo un material prestado, se me generó una multa y todavía necesito consultarlo ¿qué opciones tengo?> Debe cancelar la multa en la sección de Circulación y Préstamo para poder renovar el material.
¿Necesariamente debo entregar el material en la sede que lo presté?> No, puede entregarlo en cualquiera de las dos sedes.
¿Puedo prestar mi trabajo de grado que está en Biblioteca?> Si se puede, solicitando la aprobación a la Dirección de Biblioteca.
¿Por qué no se permite prestar y fotocopiar los trabajos de grado?> Por preservar los derechos de autor y porque se ha detectado plagio en los trabajos de grado presentados por los estudiantes de otras instituciones.
¿Quiénes pueden sugerir la compra de material bibliográfico?> Docentes, Directores de Programa, Decanos y Administrativos; deben solicitarlo en el respectivo formato que se encuentra disponible en el SIC, especificando los datos del material, lo más completo posible.
¿Dónde puedo renovar el material que tengo prestado?> En las secciones de Circulación y Préstamo de ambas bibliotecas, teléfono: 514 56 00 exts: 4113 – 4312
¿Por qué no se permite prestar los libros de colección de reserva en el día para llevarlos a la casa?> Porque estos libros son los textos guía para algunas asignaturas, deben permanecer en Biblioteca para que todos los estudiantes los puedan consultar en sala, y a su vez cumplir con los trabajos que el docente les asigna.
Si en una materia me recomendaron un libro que no se encuentra en Biblioteca ¿qué puedo hacer?> Teniendo en cuenta que es un material requerido para una asignatura, el estudiante puede hacer su solicitud en las secciones de Orientación al Usuario de ambas bibliotecas, e informar los datos del docente y la materia para la que se necesita. Como es un proceso que toma un poco de tiempo, el estudiante tiene la opción de buscar en otras bibliotecas de la ciudad y a nivel nacional con el Banco de la República, con las cuales; se tiene establecido convenio de préstamo interbibliotecario.
Si tengo prestado un material y necesito conservarlo por más tiempo ¿qué debo hacer?> Renovar el material por teléfono o dirigirse personalmente a las secciones de Circulación y Préstamo de cualquiera de las dos sedes indicando el número de carnet o cedula. La renovación se podrá realizar siempre y cuando no esté reservado por otro usuario.
Si requiero con urgencia un material que se encuentra prestado ¿qué debo hacer?> Reservar el material personal o telefónicamente en las secciones de Circulación y Préstamo de cualquiera de las dos sedes, proporcionar el código de barras del material a la persona que lo atiende, quien le informará cuándo lo puede reclamar.
Si requiero material bibliográfico que se encuentra en la otra sede de Biblioteca, ¿qué puedo hacer?> Solicitar el material en la sección de Circulación y Préstamo, proporcionando la signatura del material y su código o número de cédula. Este servicio no tiene ningún costo; el material se entrega generalmente entre 1 y 2 días después de realizada la solicitud.
Como docente ¿puedo prestar material por más tiempo del establecido?>>> La Biblioteca tiene establecido el servicio de préstamos especiales, según las necesidades de los docentes, estas serán evaluadas por la Dirección de la Biblioteca, siempre que se cuente con varios ejemplares disponibles para los demás usuarios, o que no sea material de mucha consulta
¿Qué debo hacer para prestar material en otras instituciones de la ciudad?En la página web de la Biblioteca podrá consultar los convenios de Préstamo Interbibliotecario establecidos; para realizar el préstamo deberá solicitar en la sección de Circulación y Préstamo de nuestra biblioteca una carta, con esta y el carnet puede dirigirse a la institución para prestar el material. Con las siguientes instituciones puede prestar sin carta, es decir, solo con el carnet actualizado y el documento: Universidad EAFIT, Universidad de Medellín, Corporación Universitaria Lasallista, Instituto de Ciencias de la Salud – CES, Escuela de Ingeniería de Antioquia, Universidad de Antioquia y Universidad Nacional. La cantidad y tipo de material que le prestan en cada institución es de acuerdo a las políticas internas de las instituciones las cuales varían de una a otra.