Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados entre sí. Tal como lo vemos en el Mapa de Procesos, la Universidad representa gráficamente la identificación de sus procesos. La gestión por procesos invita a la institución a migrar a un modelo funcionalista dividido por áreas a trabajar sistémicamente: UNIR ESFUERZOS y OPTIMIZAR RECURSOS.

Para la Universidad de San Buenaventura “El enfoque por procesos implica una mira transversal, integral y sistémica del quehacer institucional y favorece el logro de los más altos niveles de calidad en la gestión de los programas y los servicios que ofrece”. (PEB pág. 91).

Logros

Luego de definir, caracterizar e implementar el Sistema de Gestión de la Calidad, en el mes de Marzo de 2009 la Universidad obtiene la Certificación de Calidad por parte de ICONTEC en todos sus procesos.